রেফারেন্স

tq55-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

tq55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে…

তথ্য বিক্রি নয়এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিআপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়
tq55 tq55-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে দেওয়ার আবেদনের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দল সবসময় প্রস্তুত। বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সক্রিয় থাকে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সাড়া পাওয়া যায় সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলই সঠিক মাধ্যম।

সাপোর্ট পোর্টাল

tq55.org-এর সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করে টিকেট খুলুন এবং আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে মুছে দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা কেবল সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকির জন্য আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় আমাদের সিস্টেমে থাকে। বিকাশ বা নগদ পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আমরা সেশন এবং পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়। এরপর সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক এনক্রিপ্টেড সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে তা সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।